சுற்றுலா மற்றும் விருந்தோம்பல் இதழ்
திறந்த அணுகல்

சுருக்கம்

மக்கள்தொகை மாறுபாடுகளின் அடிப்படையில் ஹோட்டல் ஊழியர்களின் உணர்ச்சி உழைப்பு நிலைகளின் விசாரணை

Sevinç Isayeva, Gulseren Yurcu மற்றும் Murad Alpaslan Kasalak

மற்ற சேவைத் துறைகளைப் போலவே, சுற்றுலாத்துறையிலும் பணியாளர் செயல்திறன், நல்ல உருவம் உருவாக்கம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேம்பாடு போன்ற கூறுகளை நிறைவேற்றுவதற்கு உணர்ச்சி உழைப்பு ஒரு கருவியாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. உணர்ச்சிகரமான உழைப்பு, சில சமயங்களில் அமைப்பின் அமைப்பு, சில சமயங்களில் நபரின் மக்கள்தொகை பண்புகள் மற்றும் சமூக கட்டமைப்பின் விளைவுகள் என வரையறுக்கப்படும் நடத்தைகள் பணியிடத்தில் வெவ்வேறு உணர்ச்சிகளின் தோற்றத்தில் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. இந்த காரணத்திற்காக, எங்கள் ஆய்வில், சுற்றுலாத் துறையில் உள்ள ஹோட்டல் ஊழியர்களின் உணர்ச்சிகரமான உழைப்பில் தனிப்பட்ட மக்கள்தொகை மாறிகளின் விளைவைத் தீர்மானிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டது. எங்கள் ஆராய்ச்சியில், உணர்ச்சிகரமான உழைப்பு செயல்பாட்டில் அவர்களின் உணர்ச்சிகரமான உழைப்பின் காரணமாக, அனுபவம் வாய்ந்த தொழிலாளர்களின் குறைவான அனுபவத்திற்கு, சுற்றுலாப் பயணிகளுடன் நேருக்கு நேர் தொடர்புகொள்வதில் முன்னுரிமை அளிக்கப்பட வேண்டும் என்ற முடிவுக்கு வந்துள்ளோம்.