சுற்றுலா மற்றும் விருந்தோம்பல் இதழ்
திறந்த அணுகல்

சுருக்கம்

ஆன்லைன் பயணத் துறையில் வாடிக்கையாளர் மின்-விசுவாசத்தை வளர்ப்பதில் இணையதள பண்புகள் மற்றும் சமூக வலைப்பின்னல் சமூகங்களின் பாத்திரங்கள்

Toufaily E*, Arcand M, Legault J மற்றும் Ricard L

இணையம் மற்றும் சமூக வலைப்பின்னல் சமூகங்கள் சுற்றுலாத் தகவல் மற்றும் ஆன்லைன் கொள்முதல் அல்லது முன்பதிவுகளைத் தேடும் மக்களுக்கு இன்றியமையாத சேனலாக மாறியுள்ளன. ஆன்லைன் பயணத் துறையில் ஆன்லைன் திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தை எந்தக் காரணிகள் பாதிக்கின்றன என்பதை நன்கு புரிந்துகொள்ள கல்விச் சமூகம் முயற்சிக்கிறது. மின்-திருப்திக்கான பல முன்னோடிகள் இலக்கியத்தில் அடையாளம் காணப்பட்டுள்ளன, அதாவது செயல்பாட்டு மற்றும் தொடர்புடைய வலைத்தள பண்புகள். பல ஆய்வுகள் பயன்பாட்டினை மற்றும் பாதுகாப்பு போன்ற திருப்தியின் மீது செயல்பாட்டு பண்புகளின் செல்வாக்கை மதிப்பிட்டாலும், சில ஆராய்ச்சிகள் இடைமுகத்தின் சமூக மற்றும் மனித பரிமாணங்களின் செல்வாக்கின் மீது கவனம் செலுத்துகின்றன, குறிப்பாக ஆன்லைன் பயண சூழலில் தொடர்புடைய பண்புகள் என்று அழைக்கப்படுகின்றன. உண்மையில், இணையத்தள இடைமுகத்தை மேம்படுத்துவதன் ஒரு பகுதியாக தொடர்புடைய அம்சங்கள் ஆய்வு செய்யப்பட்டுள்ளன, விசுவாசம் மற்றும் பிராண்ட்-வாடிக்கையாளர் உறவுகளின் தர்க்கத்திலிருந்து அல்ல . மேலும், சமூக வலைப்பின்னல் தளங்களில் தனிப்பட்ட ஈடுபாட்டின் தாக்கம் விசுவாசத்தை உருவாக்குவது பற்றிய கூடுதல் ஆராய்ச்சிக்கு இலக்கியத்தில் அழைப்பு உள்ளது. எனவே, இணைய வணிகரின் கட்டுப்பாட்டில் உள்ள ஆன்லைன் பண்புக்கூறுகள் (இணையதளத்தின் செயல்பாட்டு மற்றும் தொடர்புடைய பண்புக்கூறுகள்) மற்றும் சமூக வலைப்பின்னல் தளங்களின் கட்டுப்பாட்டில் மிகக் குறைவான கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டிருப்பது, மின்-நிறைவு மற்றும் மின் விசுவாசத்தை எவ்வாறு வளர்ப்பது என்பதை ஆராய்வதே இந்த ஆய்வின் நோக்கமாகும். ஆன்லைன் பயணத் தொழில். கடந்த ஆண்டில் ஆன்லைன் பயண நிறுவனத்தில் இருந்து ஷாப்பிங் செய்த பல்கலைக்கழக மாணவர்களிடமிருந்து சுயநிர்வாகக் கணக்கெடுப்பு பயன்படுத்தப்பட்டது மற்றும் தரவு சேகரிக்கப்பட்டது. SEM மாடலிங்கைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், பயன்பாட்டினை,  ஆதரவின் தரம் மற்றும் பாதுகாப்பு/தனியுரிமை ஆகியவை மின்-திருப்தியை சாதகமாக பாதிக்கின்றன என்பதை முடிவுகள் காட்டுகின்றன, அதே நேரத்தில் மின் திருப்தி அறிவாற்றல் மற்றும் தாக்க விசுவாசத்தை பாதிக்கிறது. தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் ஆன்லைன் சமூக வலைப்பின்னல் சமூகங்கள் அறிவாற்றல் மற்றும் உணர்ச்சி விசுவாசத்தை கணிசமாக பாதிக்கின்றன, அதே நேரத்தில் சமூக இருப்பு அறிவாற்றல் விசுவாசத்தில் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது என்பதை மேலும் பகுப்பாய்வு காட்டுகிறது. ஆன்லைன் திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்தின் இணையதள இயக்கிகளைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம், இந்த ஆய்வு ஆன்லைன் பயண நிறுவனங்களுக்கு நீண்டகால உறவுகளை உருவாக்குவதற்கான உத்திகளை உருவாக்க உதவுவதோடு, அதன் மூலம் ஒரு போட்டி நன்மையையும் பெற உதவுகிறது.