சுற்றுலா மற்றும் விருந்தோம்பல் இதழ்
திறந்த அணுகல்

சுருக்கம்

சர்வ்குவல் மற்றும் கூட்டு வடிகட்டுதல் மாடலிங் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்தி நிறுவன குடியுரிமை நடத்தையின் மத்தியஸ்த செயல்பாடு மூலம் சேவை செயல்திறனில் பணியாளர் உறுதிப்பாடு: சீனாவின் விருந்தோம்பல் துறையில் இருந்து சான்றுகள்

முகமது ஹெய்டாரி, கின் கியுங் லாய்

விருந்தோம்பல் துறையில் போட்டித்தன்மையை பாதிக்கும் முக்கிய காரணிகளான பணியாளர் அர்ப்பணிப்பு மற்றும் சேவைத் தரத்தின் சாத்தியக்கூறுகளை ஆராய்வதை இந்தக் கட்டுரை மையப்படுத்துகிறது. ஒருங்கிணைந்த மாதிரிகள் மற்றும் கோட்பாடுகளின் அடிப்படையில் அனுபவ ஆராய்ச்சியில் OCB இன் இடைநிலை செயல்பாட்டின் மூலம் சேவையின் தரத்தில் பணியாளர் அர்ப்பணிப்பின் தாக்கத்தை இந்தக் கட்டுரை பகுப்பாய்வு செய்கிறது. இந்த ஆய்வு ஆய்வுகளைப் பயன்படுத்தி தகவல்களைச் சேகரித்து, Cronbach-Alpha இன் நம்பகத்தன்மையைக் கணக்கிட்டு, "0.766" நம்பகத்தன்மையுடன் பணிபுரியும் உறுதிப்பாடு, Podsakoff OCB "0.846" நம்பகத்தன்மை, SERVQUAL சேவையின் தரம் "0.960" நம்பகத்தன்மை ஆகியவை பயன்படுத்தப்பட்ட கேள்வித்தாள்கள். இந்த ஆய்வில் பயன்படுத்தப்பட்ட மாதிரிகள் குவாங்டாங் விருந்தோம்பல் துறையில் 223 பணியாளர்கள், அணுகுமுறைகள் மற்றும் பங்குத் தெளிவு ஆகியவற்றின் மீதான ஆராய்ச்சியின் விளைவுகளின்படி, அது ஊழியர் ஈடுபாடு மற்றும் பயனுள்ள அரசியலை நீட்டிக்கும், ஆனால் மோதல்கள் இல்லை மற்றும் அரசியல் அர்ப்பணிப்பு மூலம் அரசியலுக்கான அர்ப்பணிப்புடன் தொடர்பு கொள்ள முடியாது. அல்லது அவர்களின் சேவைகளின் தரத்தில் நேர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் வகையில், ஒரிகானின் நிறுவனக் குடியுரிமை நடத்தையின் ஐந்து தனித்துவமான பரிமாணங்களை உள்ளடக்கியது. சீன விருந்தோம்பல் துறையின் போட்டித்தன்மையை மேம்படுத்துவதும் உயர்த்துவதும் குறிப்பிடத்தக்கது.