ஐ.எஸ்.எஸ்.என்: 2167-0269
கிரேஸ் சான், சுக் ஹா, அடா லீ, லாய் யுங், எலிஸ் வோங் மற்றும் மேன் லிங்
கடந்த பத்தாண்டுகளில் ஆடை மற்றும் ஆடை மீதான புகார் வழக்குகள் அதிகரித்துள்ளன. இன்றைய போட்டிச் சூழலில், போட்டித்தன்மையை அதிகரிக்க, தொழிலில் நற்பெயரையும், நேர்மறையான வாய்மொழியையும் பேணுவது அவசியம். தயாரிப்பு மற்றும் சேவை தரத்தை மேம்படுத்த ஃபேஷன் சங்கிலி கடைகள் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை சேகரிக்க வேண்டும். ஹாங்காங் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஷாப்பிங் அனுபவத்தில் அதிருப்தி அடையும் போது தங்கள் கோபத்தை வெளிப்படுத்த புகார் கூறுகின்றனர். தற்போதைய ஆய்வு, ஹாங்காங் வாடிக்கையாளர்களின் சில்லறை விற்பனைக் கடைகளின் மீதான புகார் நடத்தையை ஆராய்வதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. ஹாங்காங்கை ஒரு ஒற்றை வழக்கு ஆய்வாகப் பயன்படுத்தி, ஃபேஷன் சங்கிலி கடைகளில் புகார் அளித்த 20 பதிலளித்தவர்களின் மாதிரியுடன் ஒரு தரமான அணுகுமுறை ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது. ஆழமான நேர்காணலில் அரை கட்டமைக்கப்பட்ட கேள்விகள் கேட்கப்பட்டன. புகார்களுக்கான காரணத்தை முடிவுகள் நிரூபித்தன, மேலும் ஹாங்காங் வாடிக்கையாளர்களின் புகார் நடத்தை பற்றிய கருத்து கண்டறியப்பட்டது. தொழில்துறை பயிற்சியாளர்களுக்கான நுண்ணறிவுகளாக பரிந்துரைகள் வழங்கப்பட்டன.