ஐ.எஸ்.எஸ்.என்: 2319-7285
ஆறுதல் M. Klutse மற்றும் Elvis Asorwoe
சமூக ஊடகத்தைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடனான உரையாடல் மற்றும் ஈடுபாட்டை மக்கள் தொடர்பு ஆய்வுகள் அடிக்கடி ஆய்வு செய்கின்றன. இருப்பினும், வாடிக்கையாளர் உறவைக் கட்டியெழுப்புவதற்காக விருந்தோம்பல் துறையில் சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான இயக்கவியலை ஆய்வுகள் ஆராயவில்லை. மிக முக்கியமாக, ஆப்பிரிக்காவில் வளரும் நாடுகளில் விருந்தோம்பல் துறையில் மக்கள் தொடர்பு நோக்கங்களுக்காக சமூக ஊடக பயன்பாட்டின் இயக்கவியல் ஆய்வுகள் மிகவும் குறைவு. சமூக ஊடகங்கள் பற்றிய ஆய்வுகள், விருந்தோம்பல் துறையைப் பற்றிய வரம்பில் மட்டுப்படுத்தப்பட்ட நிலையில் வளர்ந்த நாடுகளில் கவனம் செலுத்துகின்றன. இந்த ஆய்வின் நோக்கம் கானாவில் உள்ள விருந்தோம்பல் துறையில் சமூக ஊடகங்களின் பயன்பாட்டை மேம்படுத்துவதாகும், வாடிக்கையாளர்களைப் பராமரிக்கவும் நல்ல தகவல்தொடர்புகளை வளர்க்கவும் பொது உறவுகளின் நோக்கத்திற்காக கானாவில் உள்ள ஹோட்டல்களில் பேஸ்புக் எவ்வாறு ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது என்பதை ஆராய்வதாகும். கானாவில் உள்ள 70 ஹோட்டல்களின் 800 இடுகைகள் மற்றும் புதுப்பிப்புகளின் உள்ளடக்க பகுப்பாய்வு, விருந்தோம்பல் துறையானது மக்கள் தொடர்பு நோக்கங்களுக்காக பேஸ்புக்கை நன்றாகப் பயன்படுத்துகிறது என்பதைக் குறிக்கிறது. இருப்பினும், இருவழி தகவல் பகிர்வைக் காட்டிலும், ஒருவழி தகவல் செய்திகளில் பேஸ்புக் பயன்பாடு அதிகமாக இருந்தது. இந்த முடிவு விளக்கப்பட்டது மற்றும் மக்கள் தொடர்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான விருந்தோம்பல் துறையில் அதன் தாக்கம்.