ஐ.எஸ்.எஸ்.என்: 2319-7285
டாக்டர் கிறிஸ் ஆபிரகாம் கொச்சுகலம், ஜித்தின் கே தாமஸ் & மெர்லின் பி ஜோசப்
நிதி நிறுவனங்கள் செயல்படும் விதத்தில் மிகப்பெரிய முன்னேற்றம் ஏற்பட்டுள்ளது மற்றும் இது முதன்மையாக ஒழுங்குமுறை எல்லைகளுக்குள் போட்டி சூழ்நிலையில் போதுமான போட்டி நன்மையை உருவாக்க வேண்டியதன் அவசியத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது. நிதி நிறுவனங்களைப் பற்றிய வாடிக்கையாளர் அறிவு மற்றும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் ஒரு பெரிய போர்ட்ஃபோலியோவைத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம் நிதி நிறுவனங்கள் மற்றும் அவற்றின் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் மீதான வாடிக்கையாளர் பார்வையை மேம்படுத்துகிறது. இந்த ஆய்வானது, 21 முதல் 30 வயது வரையிலான குறிப்பிட்ட குறிப்பைக் கொண்டு, பொதுவாக மில்லினியல் வாடிக்கையாளர் பிரிவு என அழைக்கப்படும், கேரளாவில் வாடிக்கையாளர் மூலம் வங்கியைத் தேர்ந்தெடுப்பதில், வாடிக்கையாளர்களை பாதிக்கும் மிக முக்கியமான காரணியை முன்வைக்கிறது. குறிப்பாக, வங்கிகளின் தேர்வை ஊக்குவிப்பதில் குறிப்பிடத்தக்க வகையில் முக்கியமானதாகிவிட்ட தொடர்புடைய காரணிகளை இது கண்டறிந்துள்ளது. ஏடிஎம்கள் 24 மணி நேரமும் கிடைப்பது, சேவைகளின் வேகம் மற்றும் தரம், ஆன்லைன் வங்கி வசதி, வசதியான ஏடிஎம் இருப்பிடங்கள், பயனுள்ள மற்றும் திறமையான வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் பல கிளைகள் ஆகியவை குறிப்பிடத்தக்க அளவில் தொடர்புடையவை என்று கண்டுபிடிப்பு காட்டுகிறது.