சுற்றுலா மற்றும் விருந்தோம்பல் இதழ்
திறந்த அணுகல்

சுருக்கம்

ஆன்லைன் மதிப்பாய்வு, உணரப்பட்ட தடைகள், வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மற்றும் ஆன்லைன் முன்பதிவு நுகர்வோர் வாடிக்கையாளர் மதிப்பை ஒரு மத்தியஸ்தராக வாங்கும் நோக்கம் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான உறவை ஆராய்தல்

சிங்-செங் ஷென், யென்-ருங் சாங்

பின்னணி: தகவல் மற்றும் தொடர்பாடல் தொழில்நுட்பத்தின் வளர்ச்சி, மொபைல் சாதனங்களை பிரபலப்படுத்துதல் மற்றும் மின் வணிகத்தின் எழுச்சி ஆகியவை சுற்றுலாத் துறையில் சப்ளையர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை நேரடியாக நுகர்வோருக்கு வழங்க புதிய சேனல்களைப் பெற உதவியது, மேலும் நுகர்வோர் பொருட்களை வாங்க அனுமதித்துள்ளது. சப்ளையர்களிடமிருந்து நேரடியாக மிகக் குறைந்த விலையில் சேவைகள், அவர்களின் கொள்முதல் நடத்தையில் ஏற்படும் மாற்றங்கள். ஆன்லைன் முன்பதிவு பற்றிய முந்தைய ஆய்வுகள் முக்கியமாக நுகர்வோர் பார்வை, பரிவர்த்தனை பாதுகாப்பு மற்றும் தயாரிப்பு விலைகளைப் புரிந்துகொள்வதில் கவனம் செலுத்துகின்றன; ஆன்லைன் முன்பதிவுக்காக மொபைல் சாதனங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான நுகர்வோரின் நோக்கத்தை சிலர் மட்டுமே ஆராய்ந்தனர். எனவே, இந்த ஆய்வு ஆன்லைன் மதிப்பாய்வு, புலனுணர்வு தடைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மற்றும் மொபைல் சாதன பயனர்கள் மற்றும் மொபைல் சாதனம் அல்லாத பயனர்களின் ஆன்லைன் முன்பதிவு நோக்கத்தின் மீதான அவற்றின் தாக்கத்தை ஆராய்ந்து, வாடிக்கையாளர் மதிப்பின் மத்தியஸ்தத்தை ஆய்வு செய்தது.

முறைகள்: தைவானில் வசிக்கும் பங்கேற்பாளர்கள், ஒரு வருடத்திற்குள் ஆன்லைன் புக்கிங்கைப் பயன்படுத்தியவர்கள், ஆட்சேர்ப்பு செய்யப்பட்டு, ஆன்லைன் கணக்கெடுப்பு கேள்வித்தாளுக்கு பதிலளிக்கும்படி கேட்கப்பட்டனர்.

முடிவுகள்: தற்போதைய ஆய்வுகளின் முடிவுகள், ஆன்லைன் மதிப்பாய்வு கணிசமாக வாடிக்கையாளர் மதிப்புடன் தொடர்புடையது என்பதைக் காட்டுகிறது, மேலும் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் வாடிக்கையாளர் மதிப்பு மற்றும் ஆன்லைன் முன்பதிவு நோக்கத்துடன் கணிசமாக தொடர்புடையது. மேலும், ஆன்லைன் முன்பதிவு நோக்கத்திற்காக ஆன்லைன் மதிப்பாய்வுக்கும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கும் இடையிலான உறவில் வாடிக்கையாளர் மதிப்பு ஒரு மத்தியஸ்தராக இருப்பது கண்டறியப்பட்டது. கூடுதலாக, ஆன்லைன் முன்பதிவு பயனர்களுக்கு இனி உணரப்பட்ட தடை இல்லை என்று கண்டறியப்பட்டது; ஆன்லைன் புக்கிங் பயனர்களிடமும், மொபைல் சாதனங்களைப் பயன்படுத்துபவர்களுக்கும் செய்யாதவர்களுக்கும் இடையே, அவர்களின் ஆன்லைன் மதிப்பாய்வு மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் தெளிவான வேறுபாடு கண்டறியப்பட்டது.

முடிவு: நுகர்வோர் ஆன்லைன் முன்பதிவு நோக்கத்தில் ஆன்லைன் மதிப்பாய்வு மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவங்கள் முக்கியமான காரணிகள் என்பதை இந்த ஆய்வு காட்டுகிறது, மேலும் வாடிக்கையாளர் மதிப்பு அவர்களின் உறவுகளில் மத்தியஸ்தம் செய்வது கண்டறியப்பட்டது. கூடுதலாக, ஆன்லைன் முன்பதிவு பயனர்களுக்கு இனி உணரப்பட்ட தடை இல்லை என்று கண்டறியப்பட்டது; அவர்களின் ஆன்லைன் மதிப்பாய்வு மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் மொபைல் மற்றும் மொபைல் அல்லாதவர்களுக்கு இடையே ஆன்லைன் முன்பதிவு செய்தவர்களிடமும் தெளிவான வேறுபாடு கண்டறியப்பட்டது. இந்த ஆய்வின் கண்டுபிடிப்புகள் ஈ-காமர்ஸ் அல்லது ஆன்லைன் முன்பதிவு தொடர்பான ஆராய்ச்சிகளுக்குக் குறிப்புகளாகப் பயன்படுத்தப்படலாம்.