ஐ.எஸ்.எஸ்.என்: 2319-7285
எம்.உம்ரேஸ், கே. ஜோதி மற்றும் டி.ஹசீனா
இன்டர்நெட் பேங்கிங்கிற்குப் பிறகு, மொபைல் பேங்கிங் அல்லது எம்-பேங்கிங் என்பது தொழில்துறையில் பரபரப்பான வார்த்தையாகிவிட்டது. மொபைல் பேங்கிங்கின் பல்வேறு சேவைகள் குறித்த வாடிக்கையாளர்களின் கருத்தை ஆராய்வதற்காக இந்த ஆய்வு நடத்தப்பட்டுள்ளது. சுயநிர்வாகம் செய்யப்பட்ட கேள்வித்தாள் உருவாக்கப்பட்டு, பதிலளித்தவர்களிடையே விநியோகிக்கப்பட்டது. 100 கேள்வித்தாள்களில், பயன்படுத்தக்கூடிய 72 கேள்வித்தாள்கள் மட்டுமே திருப்பி அனுப்பப்பட்டன, இது 72 சதவீத பதில் விகிதத்தை அளிக்கிறது. செயல்திறன் ஆபத்து, எடுத்துக்கொள்ளும் நேரம், நம்பிக்கை, வசதி, பயன்படுத்த எளிதானது, பாதுகாப்பு மற்றும் தொடர்புடைய நன்மை போன்ற மொபைல் பேங்கிங்கைப் பின்பற்றுவதற்கான பல்வேறு காரணிகளின் கீழ் பதிலளித்தவர்களின் கருத்து பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகிறது.